Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de Kivet (https://app.kivet.mx), plataforma en línea para la administración de clínicas veterinarias que presta Noe Ruben Maynez Ibarra ("Kivet"). Al crear una cuenta, la clínica y la persona que la registra aceptan estos términos y el aviso de privacidad.

1. Cuentas

• Las cuentas se crean por invitación de Kivet. Cada enlace de invitación sirve para una sola cuenta.
• Quien crea la cuenta declara tener facultades para obligar a la clínica y es su administrador.
• La clínica es responsable de los usuarios que da de alta, de sus permisos y de mantener sus contraseñas en secreto.
• Debes avisarnos de inmediato si sospechas que alguien entró a tu cuenta sin permiso.

2. El servicio

• Kivet ofrece agenda, expediente clínico, ventas, caja, inventario, campañas y las demás funciones disponibles en la plataforma, que pueden mejorar o cambiar con el tiempo.
• Hacemos lo razonable para que el servicio esté disponible y respaldado diariamente, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a nosotros.
• Kivet es una herramienta de apoyo. Las decisiones clínicas, los diagnósticos, las dosis y los tratamientos son responsabilidad exclusiva del médico veterinario.

3. Precio y pago

• El precio es el acordado con Kivet al contratar, por sucursal y por mes, más IVA cuando corresponda.
• El pago es mensual y por adelantado, por los medios que Kivet indique.
• Si un pago no se recibe dentro de los 10 días naturales siguientes a su vencimiento, Kivet puede suspender el acceso hasta que se regularice. Los datos no se borran por la suspensión.
• Kivet avisará cualquier cambio de precio con al menos 30 días de anticipación.

4. Los datos de la clínica

• La información que la clínica captura (clientes, mascotas, expedientes, citas, ventas e inventario) es de la clínica.
• Respecto de los datos personales de sus clientes, la clínica es la responsable y Kivet actúa como encargado: los trata solo para prestar el servicio, conforme a las instrucciones de la clínica, con medidas de seguridad y sin usarlos para fines propios.
• La clínica es responsable de contar con el aviso de privacidad y el consentimiento de sus clientes para capturar y usar sus datos, incluido el envío de mensajes por WhatsApp.
• El personal de Kivet solo accede a la información de una clínica para dar soporte, configurar la cuenta o resolver una falla.

5. Uso aceptable

• No se permite usar Kivet para fines ilegales, enviar mensajes no solicitados masivos, intentar acceder a datos de otras clínicas ni afectar la seguridad o el funcionamiento de la plataforma.
• Kivet puede suspender una cuenta que incumpla estos términos.

6. Cancelación y entrega de datos

• La clínica puede cancelar en cualquier momento, sin penalización. El mes ya pagado no es reembolsable.
• Si la clínica lo solicita dentro de los 30 días siguientes a la cancelación, Kivet le entrega su información en archivos de Excel.
• Pasados 60 días de la cancelación, Kivet puede eliminar la información de la clínica, salvo la que deba conservar por ley.

7. Responsabilidad

Kivet no será responsable por daños indirectos, pérdida de ganancias o decisiones tomadas con base en la información de la plataforma. En cualquier caso, la responsabilidad total de Kivet frente a la clínica se limita al monto pagado por el servicio en los tres meses anteriores al hecho que la origine.

8. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos. Los cambios se publican en esta página con su fecha y, si son relevantes, se avisan con anticipación dentro de la plataforma o por correo. Seguir usando el servicio después del aviso implica aceptarlos.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México.

10. Contacto

mayneznoe@gmail.com